Aviso de privacidad

Adory LLC es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para cualquier tema de tus datos: [email protected].

Huéspedes: nombre, correo, teléfono, los datos de tus reservas (propiedad, fechas, número de huéspedes, montos pagados y reembolsados), los mensajes que escribes a nuestro asistente y el registro de tu aceptación de los términos (fecha, dirección IP y navegador).

Propietarios y su equipo: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, las propiedades que administras y sus fotos, tus datos bancarios para pagos (CLABE en México, o routing y número de cuenta en EE. UU.), tu plan e historial de cobros, y el registro de tu aceptación del acuerdo para propietarios.

Acceso: tu contraseña se guarda solo como un hash irreversible. Si usas «Continuar con Google», recibimos tu nombre, correo y un identificador de tu cuenta de Google. Si usas una passkey, guardamos solo su clave pública: tu huella, tu cara o el PIN de tu equipo nunca salen de tu dispositivo.

Pagos: los datos de tarjeta se capturan y procesan en Stripe; Adory nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. Guardamos las referencias y los montos de cada pago.

Otras plataformas: cuando un propietario conecta el calendario de Airbnb u otra plataforma, recibimos las fechas de esas estancias y, cuando la plataforma los incluye, el código de confirmación y los últimos 4 dígitos del teléfono del huésped.

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, religión o vida sexual).

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta; procesar, confirmar, modificar y cancelar reservas; cobrar y reembolsar; pagar a los propietarios; enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos del servicio por correo, WhatsApp o notificaciones; coordinar limpieza y mantenimiento; responder tus preguntas; prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio; revisar que las fotos que se suben sean adecuadas; y cumplir obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad o mercadotecnia. Si eso cambia, te pediremos tu consentimiento antes y podrás negarte en cualquier momento sin que afecte tus reservas.

Con el propietario de la propiedad que reservas y su equipo, solo para atender tu estancia. No vendemos tus datos personales.

Con proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados): Stripe (pagos), Railway (alojamiento del sitio, Estados Unidos), Cloudflare (dominio y red), Resend (correo), Meta / WhatsApp (avisos y los chats del concierge por WhatsApp), Anthropic (nuestro asistente, las respuestas del concierge por WhatsApp, la revisión automática de fotos y de las capturas para igualar precio), Google (inicio de sesión, si lo eliges) y GitHub (respaldos privados de la base de datos). Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio.

Con autoridades cuando la ley lo exija, y con quien adquiera el negocio, bajo este mismo aviso.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden guardarse o tratarse fuera de México. Al usar el servicio consientes estas transferencias, que son necesarias para prestarlo.

Usamos solo las cookies que el sitio necesita para funcionar: mantener tu sesión, recordar tu idioma y preferencias, proteger el acceso con Google y passkeys, y dar acceso anticipado mientras el sitio está en vista previa. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. El asistente solo guarda en tu navegador si ya te mostró su mensaje de ayuda.

Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio; contraseñas guardadas como hash; números de cuenta bancaria cifrados en la base de datos y mostrados solo enmascarados (•••• 1234); acceso al panel limitado por rol, con registro cada vez que alguien revela datos bancarios para hacer un pago; y respaldos diarios.

Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Luego los eliminamos o los anonimizamos.

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitar su uso o divulgación, o revocar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el correo de tu cuenta, un medio para responderte, lo que solicitas y, si hace falta, copia de una identificación para confirmar que eres tú. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley (20 días hábiles).

Algunos datos deben conservarse aunque pidas cancelarlos (por ejemplo, registros de pagos que la ley nos obliga a guardar). Si vives en un estado de EE. UU. con su propia ley de privacidad, tienes los derechos que esa ley te otorga y puedes usar el mismo correo.

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional. Las reservas deben hacerlas personas mayores de edad.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha y, si es importante, te avisaremos por correo. Dudas: [email protected].